Politique de confidentialité du site
Votre confiance est notre priorité absolue
Présentation et engagement de confidentialité
La présente politique détaille la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles sur notre site. Nous veillons à respecter la législation française et européenne en vigueur.
Votre navigation, vos demandes et vos échanges restent strictement confidentiels. Aucune information personnelle n’est transmise à des tiers sans votre accord explicite.
Collecte des données personnelles
Nous collectons des données nécessaires à la gestion de votre demande et à l’amélioration de nos services, dans le respect du principe de minimisation.
Données collectées directement
- • Identité et coordonnées transmises via le formulaire de contact.
- • Informations fournies lors de la souscription à l’abonnement.
- • Données lors de la prise de rendez-vous ou suivi de dossier.
- • Correspondances échangées avec nos conseillers.
- • Préférences exprimées pour la gestion de votre abonnement.
Données collectées automatiquement
- • Adresse IP et identifiants de connexion lors de l’accès au site.
- • Informations techniques sur votre appareil et navigateur.
- • Données de navigation (pages consultées, durée de visite).
- • Informations collectées via cookies techniques et analytiques.
- • Données d’usage pour la personnalisation du service.
Utilisation des données collectées
Les informations recueillies servent exclusivement à la gestion de votre demande, la personnalisation du service et le respect légal.
- • Traitement des demandes et gestion des abonnements.
- • Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site.
- • Communication de suivi avec le client.
- • Respect des obligations légales et réglementaires.
- • Assurer la sécurité et la confidentialité des informations.
- • Gestion des préférences et consentements.
- • Prévention et détection d’éventuels abus.
Notre engagement: Nous ne vendons ni ne transmettons vos données à des tiers sans accord, sauf obligation légale. Toutes les mesures sont prises pour garantir leur sécurité.
Partage des données personnelles
Vos informations personnelles ne sont partagées qu’avec les prestataires indispensables à l’exécution du service, sous engagement de confidentialité.
Nos sous-traitants et partenaires
Ils interviennent uniquement pour la gestion technique et l’hébergement, dans le respect du RGPD.
Obligations légales et réglementaires
Certaines données peuvent être transmises en cas d’obligation légale ou administrative.
Statistiques anonymisées
Des données statistiques non identifiantes peuvent être utilisées à des fins d’analyse.
Vos droits sur les données
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’opposition ou de suppression à tout moment.
- • Droit d’accès à vos données personnelles.
- • Droit de faire corriger toute information erronée.
- • Droit de demander la suppression des données.
- • Droit de récupérer les données sur demande.
- • Droit de vous opposer à certains traitements.
- • Droit de limiter l’utilisation de vos données.
Pour toute demande relative à vos droits, contactez notre équipe via le formulaire dédié ou par e-mail.
Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles strictes sont mises en œuvre pour garantir la protection de vos informations.
Mesures techniques appliquées
- • Chiffrement des données sensibles.
- • Serveurs sécurisés en France.
- • Mises à jour régulières de sécurité.
- • Contrôle d’accès restreint.
Mesures organisationnelles
- • Formation des équipes à la confidentialité.
- • Politiques internes de protection des données.
- • Contrôle d’accès rigoureux aux informations.
- • Audit régulier des pratiques.
Durée de conservation des données
Vos informations sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion de votre accompagnement et au respect des obligations légales.
- • Données conservées pendant la relation.
- • Informations relatives au suivi, durée précisée.
- • Correspondances archivées selon obligation.
- • Factures conservées selon la législation.
- • Aucune sollicitation non sollicitée.
Vous pouvez demander la suppression à tout moment sauf obligations légales.
Transferts internationaux éventuels
Aucun transfert hors UE sans garanties appropriées. Nos partenaires respectent le RGPD.
- • Hébergement France/UE uniquement.
- • Clauses contractuelles types en cas d’exception.
- • Audit régulier des sous-traitants.
- • Information préalable de l’utilisateur.
Cookies et traceurs utilisés
Des cookies techniques et analytiques sont utilisés pour garantir sécurité et performance.
Typologie des cookies utilisés
- • Cookies indispensables à la navigation.
- • Mesure de fréquentation, analyse technique.
- • Préférences utilisateur mémorisées.
- • Amélioration de l’expérience en ligne.
Vous pouvez à tout moment refuser ou gérer les cookies depuis votre navigateur.
Évolution de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique. Merci de la consulter régulièrement.
- • Information en cas de modification substantielle.
- • Mise à jour affichée sur le site.
- • Notification par e-mail si nécessaire.
- • Prise d’effet immédiate sauf indication contraire.
Dernière version consultable à tout moment sur le site.
Contact pour la confidentialité
Pour toute question, contactez-nous via le formulaire ou par e-mail.
relvioniraq
41 Quai Fulchiron, 69005 Lyon France
Téléphone: +33 1 45 60 23 60
E-mail: content@relvioniraq.com
Dernière mise à jour le 9 septembre 2025.
En vigueur depuis le 9 septembre 2025.